| Szolgáltatások: |
IT Bronze |
IT Silver |
IT Gold |
IT Platinum |
|
Ha csak távsegítségre van szükség |
Ha néha jól jönne a helyszíni segítség |
Ha a problémák gyakoriak, fontos a gyors kiszállás |
Ha az IT rendszer működése kritikus, ezért nyagyon gyors rendelkezésre állás szükséges |
| Részletes leírás: |
| Rendelkezésre állás |
hétköznap 9-17 |
hétköznap 9-17 |
hétköznap 9-17h |
hétköznap 9-17h |
| Távfelügyelet |
igen |
igen |
igen |
igen |
| Távsegítség, távoli hibaelhárítás |
2 órán belül |
1 órán belül |
azonnal |
azonnal |
| Távsegítségek száma havonta |
10 |
20 |
30 |
korlátlan |
| A fel nem használt esetek a következő hónapra átvihetők |
- |
igen (1 hónap) |
igen (1 hónap) |
igen (1 hónap) |
| Telefonos segítség bármilyen IT
kérdésben (helpdesk) |
igen |
igen |
igen |
igen |
Helyszíni hibaelhárítás |
- |
igen, havi 4 eset |
igen, havi 8 eset |
igen, havi 8 eset |
| Hiba esetén a javítás megkezdése a helyszínen |
- |
6/3 órán belül |
4/2 órán belül |
3/1 órán belül |
| Munkaállomások felügyelete, karbantartása |
igen |
igen |
igen |
igen |
| Windows alapú szerverek felügyelete, karbantartása |
igen |
igen |
igen |
igen |
| Hálózati eszközök, nyomtatók, szkennerek felügyelete |
igen |
igen |
igen |
igen |
| Kihelyezett rendszergazda havi 1x3 órában |
- |
- |
- |
igen |
| Dedikált informatikus |
- |
- |
igen |
igen |
| IT szakértői részvétel a beszerzésekben,
fejlesztésekben |
- |
igen |
igen |
igen |
| Csereeszköz biztosítása a javítás idejére |
- |
igen |
igen |
igen |
| Garanciális eszközök javíttatásának ügyintézése |
- |
igen |
igen |
igen |
| A megrendelt termékek kiszállítása díjmentes |
- |
igen |
igen |
igen |
| Kedvezmény termékeink és szolgáltatásaink listaárából. |
- |
igen |
igen |
igen |
| Hardver- ill. szoftverleltár készítése és
karbantartása |
igen |
igen |
igen |
igen |
| Informatikai szaktanácsadás |
igen |
igen |
igen |
igen |
| Mentési politika kidolgozása, rendszeres
ellenőrzése |
igen |
igen |
igen |
igen |
| Megelőző karbantartás, rendszerellenőrzés
negyedévente |
igen |
igen |
igen |
igen |
| Újratelepítés esetén a számítógépekről
mentés készül |
igen |
igen |
igen |
igen |
| Speciális akciók csak szerződéses partnereknek. |
igen |
igen |
igen |
igen |
| IT beszámoló készítése negyedévente |
igen |
igen |
igen |
igen |
| Opciók: |
| Vírusirtó (Panda Security) |
|
|
|
|
| Teljes adatmentés havi egy alkalommal |
|
|
|
|
| Extra TávSupport (8-22h, minden nap) |
|
|
|
|
| Kihelyezett Rendszergazda (heti 1 óra) |
|
|
|
|
| |
Érdekel a szolgáltatásunk? Kérd ajánlatunkat! Hívd a 06 1 273-0393-at! |
|
konfigurációk
